Ritzobet Casino: kontakt
Nie czekaj w kolejce, napisz do Ritzobet Casino
Nasz zespół odpowiada przez całą dobę, więc napisz lub zadzwoń o dowolnej porze dnia i nocy.
Napisz do nas
Uczestnictwo dozwolone wyłącznie dla osób pełnoletnich. Szczegółowe warunki promocji dostępne w regulaminie.
Wybór tygodnia
Pirots 3
ELK Studios
Gdy potrzebujesz człowieka
Trzy sposoby na kontakt z człowiekiem
Najczęstsza obawa brzmi: czy ktoś w ogóle odpowie i jak szybko to nastąpi.
Natychmiastowa rozmowa
Czat na żywo sprawdza się w pilnych sprawach, a konsultant odpisuje zwykle w ciągu jednej minuty, bez względu na porę dnia.
Ritzobet Casino na piśmie
Dłuższe sprawy z załącznikami najlepiej wysłać na [email protected], a odpowiedź trafia do Ciebie w ciągu dwudziestu czterech godzin.
Rozmowa telefoniczna
Rozmowa głosowa pomaga, gdy wolisz wytłumaczyć sytuację słowem, wystarczy zadzwonić pod +48 22 045 65 16, a telefon odbieramy zwykle w pięć minut czasu CET.
Wsparcie lokalne
Jak skontaktować się z nami z Polski?
Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, gdzie zadzwonić, w jakim języku porozmawiać i komu podlegamy.
Jak się dodzwonić
Telefon w Polsce: +48 22 045 65 16; Strefa czasowa: CET; Języki: polski, angielski, niemiecki, norweski; E-mail: [email protected]
Nadzór
Organ nadzorczy: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/741/2019
Gdy gra za dużo
Wsparcie w kryzysie: Anonimowi Hazardziści, Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii, Rejestr Osób Wykluczonych z Gry
Twoja sprawa do rozwiązania
Gdy pierwsza odpowiedź cię nie przekonuje
Przydaje się wtedy, gdy zwykła odpowiedź wsparcia wciąż nie zamyka twojej sprawy.
Zyskujesz pisemny ślad sprawy
Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz datę zdarzenia, a zespół przyjmie zgłoszenie do rozpatrzenia.
Kiedy spodziewać się odpowiedzi?
Odpowiedź z wyjaśnieniem trafia na twój adres e-mail, a gdy sprawa wymaga czasu, dostajesz ją wraz z terminem jej rozpatrzenia.
Ritzobet Casino pod nadzorem MGA
Ritzobet Limited działa na licencji Malta Gaming Authority, więc jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do tego regulatora z numerem MGA/B2C/741/2019.
Właściwy adres
Podział skrzynek według spraw
Ta sekcja oszczędza Ci przesyłania wiadomości w kółko między działami, które i tak przekazałyby ją dalej.
Konto
Pomoc ogólna, pytania o konto i grę: [email protected]; Weryfikacja dokumentów, dowód i adres: [email protected]
Pieniądze
Wpłaty i wypłaty, przelewy i karty: [email protected]
Inne sprawy
Reklamacje, gdy nie zgadzasz się z decyzją: [email protected]; Dane osobowe, wnioski z RODO: [email protected]; Współpraca i propozycje biznesowe: [email protected]
Godziny i czasy
Sprawdź, kiedy odpowiadamy
Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, jak szybko ktoś odpisze lub odbierze.
Czat na żywo
Godziny czatu: całą dobę; Pierwsza odpowiedź na czacie: 1 minuta; Strefa czasowa: CET
E-mail
Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź na e-mail: 24 godziny
Telefon
Numer telefonu: +48 22 045 65 16; Czas oczekiwania na telefonie: 5 minut
Pewność przed pierwszym pytaniem
Krótko o tym, co daje spokój
Co zrobić, jeśli problem pojawi się w środku nocy?
+
Wsparcie pracuje przez całą dobę, więc nocna wpłata albo pytanie w niedzielę nie zostaną bez odpowiedzi. Godziny podajemy w czasie środkowoeuropejskim, czyli tym samym, który widzisz w Polsce. Dzwoniąc na numer +48 22 045 65 16, usłyszysz człowieka zwykle w ciągu pięciu minut.
Dlaczego sprawdzanie dokumentów zajmuje aż tyle czasu?
+
Kontrola dokumentów zajmuje u nas do dwudziestu jeden godzin. Potrzebujemy dowodu osobistego, potwierdzenia adresu i kopii karty płatniczej, a komplet przekazany naraz skraca całą sprawę. Wynik trafi do ciebie wiadomością, bez konieczności dopytywania.
Kiedy Ritzobet Casino dostało pozwolenie na działalność?
+
Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/741/2019, wydanej operatorowi Ritzobet Limited. Maltański nadzór obowiązuje nieprzerwanie od 2019 roku i obejmuje między innymi uczciwość losowań. Niezależny audyt prowadzi BMM Testlabs.
Jak szybko konsultant znajdzie moje konto?
+
Wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko widoczne w profilu. Hasła nie podajemy i nigdy o nie nie pytamy, także w rozmowie telefonicznej. Dodatkowe dane przyspieszają sprawę, gdy sprawa dotyczy płatności.
Gdzie zgłosić prośbę o kopię albo usunięcie moich danych?
+
Napisz na adres [email protected], a otrzymasz kopię swoich danych albo żądanie ich usunięcia. Zgłoszenie rozpatrujemy zgodnie z przepisami o ochronie danych, a odpowiedź trafia na skrzynkę, z której przyszła prośba. W sprawach wątpliwych pomoże wsparcie pod [email protected].
Pięć rzeczy pod ręką
Gdy chcesz uniknąć pytań zwrotnych
Ta lista sprawia, że wsparcie od razu trafia w sedno twojej sprawy.
Miej pod ręką
Warto przygotować te dane, zanim napiszesz lub zadzwonisz do naszego zespołu.; adres e-mail przypisany do konta; numer konta i datę zdarzenia; zrzut ekranu lub numer transakcji; kopię dokumentu tożsamości; krótki opis tego, co się stało
Ritzobet Casino i jego operator
Ritzobet Casino podaje dane operatora
Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, kto prowadzi kasyno i pod jaką licencją.
Spółka
Nazwa prawna: Ritzobet Limited; Numer spółki: C-34953 (Malta); Adres siedziby: Suite 7, Dragonara Business Centre, 5 Dragonara Road, St. Julian's STJ 3141, Malta
Licencja
Regulator: Malta Gaming Authority; Numer licencji: MGA/B2C/741/2019
Kontakt pisemny
E-mail wsparcia: [email protected]