Spokojna wypłata bez niespodzianek
Ritzobet Casino weryfikacja konta i dokumenty
Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i przepisy o praniu pieniędzy; taka kontrola zajmuje do 21 godzin.
Wiesz, czego się spodziewać
Co zyskujesz po sprawdzeniu danych
Po tych sześciu wierszach wiesz, kto sprawdza, na jakiej podstawie i gdzie wysłać pytanie.
Kto sprawdza
Ritzobet Limited
Podstawa prawna
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/741/2019
Czas kontroli
do 21 godzin
Najpóźniej
przed pierwszą wypłatą
Kontakt
Minimalny wiek
18+
Stoisz przed wysyłką skanu
Przygotuj dokumenty i wyślij je w jednym podejściu
Po tych czterech krokach masz komplet plików i wiesz, czego wypatrywać w odpowiedzi.
Sekcja dokumentów w panelu
Na koncie otwiera się sekcja z dokumentami; sprawdź, czy w profilu widnieje Twoje pełne imię i nazwisko dokładnie tak, jak w dowodzie, bo inaczej skan zostanie odrzucony.
Pierwsze wgranie dowodu
Wybierz dowód osobisty i wgraj zdjęcie wszystkich czterech rogów, bez odblasków i zasłoniętych cyfr; plik ma być ostry, kolorowy i czytelny w całości.
Potwierdzenie metody płatności
Przy karcie płatniczej zakryj numer pośrodku, zostaw widoczne imię, nazwisko i ostatnie cztery cyfry; potwierdzenie adresu powinno pochodzić z ostatnich miesięcy.
Status sprawdzania w panelu
Po wysłaniu plików status zmienia się na sprawdzany, a odpowiedź przychodzi na adres e-mail; gdy pojawi się prośba o lepsze zdjęcie, wyślij nowe bez zmiany pozostałych plików.
Wiesz, co wysłać
Dokumenty i ich zakres
Ten blok porządkuje, który dokument potwierdza jaką informację i co dokładnie ma być na kopii.
Dowód osobisty
Potwierdza: Twoją tożsamość i wiek; Wymagania kopii: Wszystkie cztery rogi, ostre dane, brak odblasków
Potwierdzenie adresu
Potwierdza: Miejsce zamieszkania; Wymagania kopii: Twoje imię, adres i data z ostatnich miesięcy
Kopia karty płatniczej
Potwierdza: Że karta należy do Ciebie; Wymagania kopii: Imię, nazwisko i ostatnie cztery cyfry
Dowód osobisty z selfie
Potwierdza: Że to naprawdę Ty; Wymagania kopii: Twarz i dokument w jednym kadrze, dobre światło
Kiedy pytamy
Moment, w którym pojawia się prośba o dowód
Nerwowe oczekiwanie na pierwszą wypłatę zamienia się w spokojne przygotowanie, gdy wiesz, co nas uruchamia.
Wyślij dokumenty przed wypłatą
Pierwsze zlecenie wypłaty otwiera sprawdzenie konta, bo licencja MGA/B2C/741/2019 wymaga potwierdzenia tożsamości przed przekazaniem środków. Prosimy wtedy o dowód osobisty oraz potwierdzenie adresu.
Podnieś limit depozytów
Podniesienie limitu depozytów zwiększa kwotę, jaka może trafić na konto, dlatego sprawdzamy, czy deklaracja odpowiada Twojej sytuacji. Wracamy wtedy do pliku dowodu i adresu.
Zgłoś nową metodę płatności
Nowa metoda płatności, na przykład BLIK albo Skrill, łączy konto z innym źródłem środków. Dlatego prosimy o kopię karty płatniczej lub dokument potwierdzający, że rachunek należy do Ciebie.
Pięć dokumentów do wyboru
Pieniądze z Twojej pracy, nie z niejasnego źródła
Przydatne w chwili, gdy prosimy o wyjaśnienie większej wpłaty albo wypłaty i chcesz wiedzieć, co przygotować.
Licencja przyznana przez Malta Gaming Authority zobowiązuje nas do sprawdzania pochodzenia środków, więc pytanie o źródło pieniędzy jest stałym elementem kontroli AML. Nie jest to zarzut wobec Ciebie, a zwykły krok, który wykonujemy przy każdym podobnym przypadku. Odpowiedź trafia do zespołu pod adres [email protected].
Papiery, o które możemy poprosić
Wystarczy jeden dokument z tej listy, zależnie od tego, skąd pochodzą Twoje środki.
- umowa o pracę
- wyciąg z rachunku bankowego
- PIT za poprzedni rok
- faktura za wykonaną usługę
- potwierdzenie sprzedaży rzeczy
Jesteś przy powtórnym wysłaniu
Dlaczego dokument wraca i co zmienić?
Po przeczytaniu tej części od razu wiesz, co poprawić, żeby kolejna wysyłka została przyjęta.
Sprawdź termin ważności dowodu
Dowód, którego termin ważności już minął, nie potwierdza Twojej tożsamości na dziś, dlatego nie możemy go przyjąć. Wyślij zdjęcie ważnego dowodu osobistego Sprawdź datę ważności przed wgraniem pliku
Niezgodność danych z kontem
Imię, nazwisko lub adres na dokumencie muszą zgadzać się z danymi konta, inaczej nie da się potwierdzić, że konto należy do Ciebie. Zgłoś zmianę danych w sekcji profilu Doślij dokument z aktualnym adresem
Czysty plik bez poprawek
Kadrowanie, przyciemnienie i retusz budzą wątpliwość, czy plik jest autentyczny, więc zespół nie może go zatwierdzić. Zrób nowe zdjęcie w pełnym kadrze dokumentu Wgraj oryginał bez filtrów i przycięć
Pytania po sprawdzeniu
Najczęstsze pytania o sprawdzenie tożsamości
Jaki regulator wydał Ritzobet Casino licencję i pod jakim numerem?
+
Licencję wydała Malta Gaming Authority, a jej numer to MGA/B2C/741/2019. Operator działa jako Ritzobet Limited z siedzibą przy Suite 7, Dragonara Business Centre, 5 Dragonara Road, St. Julian's STJ 3141 na Malcie. Ten sam organ wymaga od nas sprawdzania danych graczy.
Ile godzin trwa sprawdzenie dokumentów w Ritzobet?
+
Na ekranie pojawia się informacja o czasie oczekiwania, a nasz standard to 21 godzin. Zwykle kończymy szybciej, gdy wszystkie pliki są czytelne i zgodne z danymi konta. Termin liczymy od chwili, w której komplet materiałów trafia do naszej weryfikacji.
Co zrobić, gdy zmieniło mi się nazwisko lub adres?
+
Wysyłamy wtedy dokument wystawiony po zmianie, na przykład nowy dowód osobisty z aktualnym nazwiskiem. Adres potwierdza dokument, który pokazuje już obecne miejsce zamieszkania. Dane na koncie i na zdjęciach muszą się zgadzać, inaczej ponowna prośba o pliki jest nieunikniona.
Czy sprawdzenie jest konieczne dopiero przy pierwszej wypłacie?
+
Tak, najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak nakłada na nas licencja. Możemy jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie. Warto mieć skany pod ręką, żeby później nic nie wstrzymało przelewu.
Czy zdjęcie dowodu zrobione telefonem wystarczy?
+
Tak, zdjęcie z telefonu jest w porządku, o ile cały dokument jest w kadrze i nic go nie zasłania. Unikamy odblasków, przyciętych rogów i rozmytych fragmentów. Plik wysyłamy przez sekcję dokumentów na koncie, nie przez zwykłą wiadomość e-mail.
Dlaczego odrzucono mój dokument i co dalej?
+
Na ekranie widzisz powód odrzucenia, najczęściej to nieczytelne zdjęcie, zasłonięty fragment albo niezgodność danych. Wysyłamy wtedy nowy plik, który usuwa tę jedną wadę, i czekamy na kolejną decyzję. Pytania kierujemy na [email protected], gdzie odpowiadamy na adres nadawcy.
Po co pytacie o źródło pochodzenia moich pieniędzy?
+
To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, a nie zarzut wobec gracza. Prosimy o krótkie wskazanie źródła, na przykład wynagrodzenia lub oszczędności. Ten sam standard stosują wszyscy operatorzy działający na podstawie licencji Malta Gaming Authority.